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◆ 我們的服務(wù)| 售前、售中、售后服務(wù) 一、所有由我公司提供的設(shè)備保修貳年（消耗件除外），在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。 二、一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。 三、我公司負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作，且終身技術(shù)支持。 四、使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。 五、設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，定期客戶巡訪，了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式，如電話等了解每一臺設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設(shè)備高效、低費(fèi)用、無故障運(yùn)行。 六、一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應(yīng)，首先通過電話或傳真提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助指導(dǎo)需方技術(shù)人員解決問題，若通過電話等遠(yuǎn)程技術(shù)支持仍不能解決故障，供方在48小時內(nèi)派人到需方現(xiàn)場維修。 七、我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機(jī)時我們將有系統(tǒng)地，規(guī)范地對操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)：同時以后我們還將通過我們?nèi)藛T的每一次到來及我們的傳真將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗毫無保留地傳授給用戶。 |
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